36 - Como acompanhar seu pedido no SEI
Ensina a localizar e acompanhar o processo correspondente na Pesquisa Pública do SEI.
Entenda esta etapa
O SEI mostra a tramitação administrativa do processo: despachos, documentos juntados e movimentações entre unidades. É uma visão complementar à do Credencia: enquanto o Credencia informa a etapa do credenciamento, o SEI mostra o andamento administrativo. O art. 25 da Portaria Senatran nº 139/2025 prevê a geração automática do registro e do protocolo no SEI e atribui ao requerente o dever de acompanhar o processo e os prazos. Para o time comercial, essa consulta permite responder se o processo teve movimentação recente sem depender de contato com a Senatran.
Passo 1 - Abrir a Pesquisa Pública do SEI
Imagem de referência desta etapa.
Clique na área destacada em laranja para abrir a Pesquisa Pública do SEI. Aguarde a próxima tela carregar antes de seguir para o próximo passo.
Passo 2 - Informar o número do processo
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Digite o número do processo. Use informações reais, revise a digitação e confirme os campos obrigatórios antes de continuar.
Passo 3 - Preencher o código e pesquisar
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Preencha o código e pesquise. Use informações reais, revise a digitação e confirme os campos obrigatórios antes de continuar.
Passo 4 - Abrir o processo encontrado
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Clique na área destacada em laranja para abrir o processo encontrado. Aguarde a próxima tela carregar antes de seguir para o próximo passo.
Atenção: Utilize o número de processo exibido no Credencia para localizar o pedido na Pesquisa Pública do SEI.
Perguntas frequentes
Onde encontro o número do processo?
No Credencia, em Solicitação > Consultar, junto com a situação atual do pedido.
Preciso de login para consultar o SEI?
A consulta é feita pela Pesquisa Pública, com o número do processo e o código de confirmação exibidos na tela.
Qual a diferença entre acompanhar pelo Credencia e pelo SEI?
O Credencia mostra a etapa do credenciamento (preenchimento, autorização, contratação, habilitação). O SEI mostra a tramitação administrativa do processo correspondente.
Não encontro meu processo no SEI. O que verificar?
Confira se o número foi digitado exatamente como aparece no Credencia e se o código de confirmação está correto.
Fontes: Portaria Senatran nº 139/2025, art. 25, §§ 2º e 3º, e art. 36, § 2º; Ministério dos Transportes — Protocolo Eletrônico SEI.
